Η Microsoft ανακοίνωσε ότι «παρατηρήθηκε περιορισμένη επιτυχία στην επίλυση του προβλήματος», 12 ώρες μετά την πρώτη αναφορά για το παγκόσμιο μπλακ άουτ σε Outlook, Teams και άλλες υπηρεσίες, οι οποίες έχουν επηρεάσει τη λειτουργία δημόσιων και ιδιωτικών υπηρεσιών, επιχειρήσεων ακόμα και αεροπορικών εταιρειών.
Περισσότερα από 430 εκατομμύρια χρησιμοποιούν τις εφαρμογές του Microsoft 365 και πάνω από το 90% των εταιρειών του Fortune 500 χρησιμοποιούν το chatbot τεχνητής νοημοσύνης Copilot. Τις τελευταίες ώρες εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο έχασαν την πρόσβαση στο Outlook, στα εργαλεία συνεδριάσεων του Teams.
Η εταιρεία προσθέτει ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης, προσθέτοντας ότι θα προχωρήσει σε νέα ανακοίνωση σχετικά με τα αίτια που προκάλεσαν το ντόμινο δυσλειτουργιών, όταν επιλυθεί το πρόβλημα.
«Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα σε όλες τις περιοχές για να αξιολογήσουμε την κατάσταση των διακομιστών και να καθορίσουμε τα μέτρα που μπορούν να ληφθούν», ανέφερε η Microsoft σε δήλωση που δημοσιεύτηκε στη σελίδα «Service Health Status».
«Ελέγχουμε την απόδοση των διακομιστών και την επιβεβαίωση ότι οι ενημερώσεις λογισμικού που έχουν αναπτυχθεί έχουν εφαρμοστεί και λειτουργούν όπως προβλέπεται, μετά την ολοκλήρωση της επανεκκίνησης της υποδομής» «Σε αυτό το στάδιο, έχουμε παρατηρήσει οριακή επιτυχία», έγραψε η εταιρεία.
Επαναλαμβάνοντας όσα είχε δηλώσει σε προηγούμενη ανακοίνωση, η Microsoft ανέφερε ότι δεν έχει γνώση καμίας κακόβουλης δραστηριότητας που να προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας, αλλά θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει το περιστατικό «με επείγοντα χαρακτήρα και προτεραιότητα έως την πλήρη επίλυσή του».
«Μόλις αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, θα παρέχουμε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τη βασική αιτία, τα μέτρα επιδιόρθωσης σε βάθος και άλλα στοιχεία».
Προβλήματα σε αεροπορικές εταιρείες
Σύμφωνα με το CNN, αρκετές αεροπορικές εταιρείες αναφέρουν διαταραχές στην ηλεκτρονική υποστήριξη και τις επικοινωνίες τους λόγω της διακοπής λειτουργίας της Microsoft, δημοσιεύοντας ανακοινώσεις προς τους πελάτες τους στα social media. Η ινδική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους IndiGo ανέφερε ότι «οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξής της επηρεάζονται προς το παρόν και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να λάβουμε τα email σας».
Η Akasa Air, μια άλλη ινδική αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, ανέφερε επίσης ότι «οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξής της αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις προς το παρόν». Επίσης, η νοτιοαφρικανική αεροπορική εταιρεία CemAir ανέφερε ότι «αντιμετωπίζει ορισμένες διαταραχές στο σύστημα λόγω της παγκόσμιας διακοπής λειτουργίας της Microsoft».
Καμία από τις αεροπορικές εταιρείες δεν ανέφερε προβλήματα στη διεξαγωγή των πτήσεων.
Προειδοποιήσεις για phising
Την ίδια ώρα τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προειδοποιούν τους πελάτες να προσέχουν τις απάτες και τις απόπειρες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), καθώς οι κυβερνοεγκληματίες ενδέχεται να εκμεταλλευτούν τη παγκόσμια διακοπή λειτουργίας της Microsoft για να στοχεύσουν ιδιώτες και επιχειρήσεις.
«Μείνετε σε εγρήγορση και προστατεύστε τον εαυτό σας», ανέφερε η Standard Chartered της Σιγκαπούρης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. «Μια διακοπή λειτουργίας των συστημάτων μπορεί να δημιουργήσει ευκαιρίες για τους απατεώνες».
«Οι απατεώνες ενδέχεται να επικοινωνήσουν μαζί σας προσφέροντας να επιλύσουν τα προβλήματα της Microsoft ή άλλων συστημάτων», ανέφερε η ING Αυστραλίας. «Μην επιτρέπετε σε κανέναν να έχει πρόσβαση στις συσκευές σας χωρίς να το επιβεβαιώσετε με τον οργανισμό μέσω του αριθμού επικοινωνίας που έχει δημοσιοποιηθεί».
Η Τράπεζα του Κουίνσλαντ στην Αυστραλία ανέφερε ότι οι απατεώνες ενδέχεται να ζητήσουν προσωπικά στοιχεία ή κωδικούς μίας χρήσης (One-Time Passwords) και προειδοποίησε τους πελάτες να «κλείσουν αμέσως το τηλέφωνο» εάν λάβουν ύποπτη κλήση.
Συνιστάται στους πελάτες να μην κάνουν κλικ σε συνδέσμους ή να μην ανοίγουν συνημμένα από άγνωστες πηγές, καθώς και να μην κοινοποιούν ποτέ κωδικούς PIN ή κωδικούς πρόσβασης. Άλλες τράπεζες έχουν συμβουλεύσει τους πελάτες τους να είναι προσεκτικοί απέναντι σε όσους ισχυρίζονται ότι είναι προσωπικό τεχνικής υποστήριξης και να αναφέρουν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και ύποπτα μηνύματα.
Ο δημοσιογράφος Τζέικομπ Γουόρντ, δήλωσε CNN ότι οι «δευτερογενείς επιπτώσεις» από τη διακοπή λειτουργίας θα μπορούσαν να «συνεχιστούν εσαεί».
Προβλήματα σε υπηρεσίες
Στις ΗΠΑ, το πρόβλημα ανάγκασε εργαζόμενους σε εταιρείες να σχολάσουν νωρίτερα, καθώς αδυνατούσαν να έχουν πρόσβαση. Στην Αυστραλία επιχειρήσεις δεν μπορούσαν να εκτυπώσουν τιμολόγια και ορισμένα σχολεία δεν κατάφεραν να ολοκληρώσουν διαδικτυακά μαθήματα.
Στο Χονγκ Κονγκ, εργαζόμενοι σε τράπεζες όπως η Morgan Stanley και η Goldman Sachs δήλωσαν στο CNN ότι η εργασία τους διακόπηκε, καθώς δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στα email ή στο Teams.
Η διακοπή έχει επηρεάσει επίσης τις κυβερνητικές υπηρεσίες της Ιαπωνίας, όπως δήλωσε ο αναπληρωτής επικεφαλής του Γραφείου του πρωθυπουργού, Μασανάο Οζάκι. Οι υπάλληλοι αντιμετωπίζουν τη διακοπή δημιουργώντας έντυπα αντίγραφα των εγγράφων, πρόσθεσε.
Τα δικαστήρια στις Φιλιππίνες επίσης αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις λόγω της διακοπής λειτουργίας της Microsoft,. «Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι απαντήσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες συναλλαγές ενδέχεται να καθυστερήσουν», πρόσθεσε σε ανάρτησή στο X.
Το πρωί της Παρασκευής, η κατάσταση παραμένει προβληματική. Η Microsoft ανέφερε αρχικά ότι παρατήρησε «θετικές ενδείξεις» στις πρώτες απόπειρες για λύση του προβλήματος. Λίγες ώρες αργότερα επανήλθε, ανακοινώνοντας ότι δεν έχει υπάρξει πλήρης αποκατάσταση.
